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Principales questions clients sur l'assurance

  • Mon client a fait un achat à crédit dans mon magasin, il est en arrêt maladie (ou chômage), il me demande la prise en charge. Que dois-je faire ?

    Le client doit prendre contact avec son Centre de Relation Client. Celui-ci s'occupera de la prise en charge par l'assurance.

  • Mon client ne voit pas l'intérêt de payer plus ?

    L'assurance emprunteur permet au client de vivre son crédit en toute sérénité en le protégeant, ainsi que sa famille, en cas de coups durs (Décès, Arrêt de travail, chômage). En fonction des garanties souscrites*, l'assurance pourra prendre en charge les mensualités (arrêt de travail, chômage) ou le solde de crédit à la place du client.

  • Qu'est-ce que la Convention AERAS ?

    Il s'agit d'une convention signée le 19 septembre 2001 entre l'Etat, les sociétés de crédit, les assureurs et des associations de malades (UFC, Ligue, Aides,...), appelée en tout premier lieu convention BELORGEY.

    Elle vise à améliorer l'accès à l'assurance des personnes présentant un risque de santé aggravé et donc permettre à ces clients, habituellement non assurables, l'accès à une assurance Décès.

  • Quelles sont les conditions précises pour bénéficier de AERAS ?

    Pour en bénéficier, le client doit remplir les conditions suivantes :

    • - Etre dans l'incapacité de répondre aux critères de bonne santé définis dans le pavé du contrat "acceptation de l'offre préalable pour l'emprunteur et adhésion éventuelle à l'assurance facultative"
    • - Etre âgé de 50 ans au plus
    • - Souscrire un prêt affecté (VAT) d'une durée de 48 mois maximum
    • - Avoir un encours cumulé de prêts affectés (tous établissements de crédits confondus) égal au plus à 15 000 €
  • Comment le client souscrit-il à AERAS ?
    • - Sur le lieu de vente, le client coche sur le contrat VAT la case "sans assurance ou cas particulier"
    • - Puis, il appelle le N° 0 820 226 102
    • - Le Centre Assurance Cetelem l'informera, lui adressera le bulletin de souscription à l'assurance Décès (avenant) et mettra à jour l'option assurance à réception de l'avenant signé
    • - A noter : l'appel téléphonique préserve la confidentialité de cette adhésion
* sous réserves des dispositions contractuelles et garanties souscrites.
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